Aviso Legal, condiciones de uso, devoluciones y derecho de desistimiento

1. Datos identificativos del titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se exponen a continuación los datos identificativos del titular del presente sitio web:

Nombre fiscal: Premium Gummies SL
Nombre comercial: Premium Gummies
CIF: B75818344
Dirección: Av. de Barcelona, 245, 08750 Molins de Rei, Barcelona, España
E-mail de contacto: hello@premiumgummies.com
Teléfono: +34 93 680 28 94

En adelante, “Premium Gummies”.

La utilización de nuestro sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, condiciones de uso y, en su caso, condiciones de contratación, por lo que si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar ni acceder a este sitio web.

Premium Gummies se reserva el derecho a modificar, actualizar o adaptar el presente Aviso Legal, así como el resto de textos legales publicados en el sitio web, en cualquier momento, cuando lo considere necesario o cuando se produzcan cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales que así lo aconsejen.

El uso continuado de cualquier parte de este sitio web tras la publicación de dichas modificaciones supondrá la aceptación de los cambios introducidos.

2. Objeto del sitio web

Premium Gummies pone a disposición de los usuarios este sitio web con la finalidad de ofrecer información sobre la marca, sus productos y servicios, así como permitir, cuando esté habilitado, la comercialización online de complementos alimenticios en formato gummy y otros productos relacionados con la suplementación, el bienestar y el cuidado personal.

Los productos comercializados por Premium Gummies son complementos alimenticios en formato gummies, formulados para complementar la dieta normal dentro de una rutina de bienestar.

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.

La información incluida en este sitio web tiene carácter informativo y comercial, y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni recomendación sanitaria personalizada.

3. Uso responsable de productos de suplementación

Los complementos alimenticios comercializados por Premium Gummies deben consumirse siguiendo siempre las instrucciones de uso, la dosis diaria recomendada, las advertencias, las condiciones de conservación y demás indicaciones incluidas en el etiquetado, envase o ficha de producto correspondiente.

El usuario se compromete a leer detenidamente la información del producto antes de su compra y consumo, especialmente la composición, ingredientes, alérgenos, advertencias, modo de empleo, dosis diaria recomendada y condiciones de conservación.

No deberá superarse la dosis diaria recomendada indicada en el producto.

Los complementos alimenticios no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

En caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico, enfermedad diagnosticada, alergias, intolerancias, consumo de medicación o cualquier situación especial de salud, se recomienda consultar previamente con un profesional sanitario antes de consumir cualquier complemento alimenticio.

Premium Gummies no se responsabiliza del uso inadecuado de los productos, del consumo contrario a las instrucciones facilitadas, de la superación de la dosis recomendada o de las consecuencias derivadas de no atender las advertencias indicadas en el etiquetado, envase, ficha de producto o comunicaciones oficiales de la marca.

4. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y el presente Aviso Legal.

El usuario se obliga a no utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de terceros, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del sitio web, sus contenidos, servicios o sistemas.

Asimismo, el usuario se compromete a no introducir virus, programas maliciosos, códigos dañinos o cualquier otro elemento que pueda alterar, dañar o impedir el correcto funcionamiento del sitio web, sus sistemas informáticos, contenidos o servicios.

Premium Gummies podrá suspender, bloquear o limitar el acceso al sitio web a aquellos usuarios que incumplan el presente Aviso Legal, la normativa aplicable o cualquier otra condición legal publicada en el sitio web.

5. Veracidad de la información facilitada por el usuario

El usuario garantiza que los datos que facilite a través de formularios, procesos de registro, compra, contacto, suscripción o cualquier otro medio habilitado en el sitio web son veraces, exactos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio o incidencia que pudiera derivarse de la aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

Premium Gummies podrá rechazar, cancelar o suspender solicitudes, registros o pedidos cuando detecte datos incorrectos, fraudulentos o que impidan la correcta prestación del servicio.

6. Información sobre productos, ingredientes y declaraciones

Premium Gummies procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, precisa y actualizada.

Las descripciones de producto, ingredientes, sabores, formatos, beneficios, recomendaciones de uso, precios, promociones y disponibilidad podrán estar sujetas a cambios, actualizaciones o modificaciones.

El usuario deberá revisar siempre la información incluida en el etiquetado, envase y ficha de producto antes de su compra y consumo.

En caso de discrepancia entre la información publicada en el sitio web y la información incluida en el etiquetado o envase del producto, prevalecerá la información que resulte legalmente aplicable y la que acompañe al producto comercializado.

Las declaraciones nutricionales o de propiedades saludables que, en su caso, aparezcan en el sitio web, etiquetado, publicidad o comunicaciones comerciales deberán entenderse en los términos legalmente autorizados y no deberán interpretarse como afirmaciones médicas, terapéuticas o curativas.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, gráficos, iconos, logotipos, marcas, nombres comerciales, combinaciones de colores, estructura, diseño, código fuente, software, bases de datos y demás elementos que formen parte del sitio web, son titularidad de Premium Gummies o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos contenidos sin la autorización previa y expresa de Premium Gummies o del titular correspondiente de los derechos.

La aparición de marcas, nombres comerciales o signos distintivos de terceros en el sitio web no implica la existencia de cesión, licencia, autorización o derecho alguno sobre los mismos, salvo autorización expresa de sus titulares.

El uso no autorizado de los contenidos del sitio web podrá dar lugar a las responsabilidades legales que correspondan.

8. Responsabilidad

Premium Gummies realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible, actualizado y en correcto funcionamiento. No obstante, no garantiza la inexistencia de interrupciones, errores técnicos, fallos de acceso, virus u otros elementos dañinos ajenos a su control.

Premium Gummies no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido del sitio web por parte del usuario, de errores en la información facilitada por el usuario, de interrupciones del servicio por causas técnicas, labores de mantenimiento, actuaciones de terceros o circunstancias ajenas a su control.

Premium Gummies podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, actualización, mejora, seguridad o por causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

9. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas, redes sociales o contenidos de terceros.

Premium Gummies no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios web de terceros, ni de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso o uso de los mismos.

La inclusión de enlaces externos no implica que Premium Gummies recomiende, apruebe, garantice o asuma responsabilidad alguna sobre dichos contenidos, productos o servicios.

10. Comunicaciones comerciales

Premium Gummies podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento, cuando exista una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable o cuando concurra otra base legal válida.

El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales a través de los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando con Premium Gummies en hello@premiumgummies.com.

11. Devoluciones y derecho de desistimiento

Si el cliente tiene la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer su derecho legal de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en aquellos casos legalmente exceptuados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca antes de que finalice dicho plazo.

El desistimiento podrá ejercerse a través de cualquiera de las siguientes vías:

• Mediante la función de desistimiento habilitada en la tienda online, cuando esté disponible.

• Enviando un correo electrónico a: hello@premiumgummies.com.

• Mediante comunicación escrita dirigida a: Av. de Barcelona, 245, 08750 Molins de Rei, Barcelona, España.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Premium Gummies podrá facilitar al cliente las instrucciones necesarias para tramitar la devolución del producto.

12. Función online de desistimiento

La tienda online podrá disponer de una función específica para que el cliente pueda ejercer el derecho de desistimiento de forma digital, sencilla y trazable.

A través de esta función, el cliente podrá comunicar su decisión de desistir del pedido, indicando o confirmando los datos necesarios para identificar la compra, como nombre, número de pedido, producto adquirido y correo electrónico de contacto.

Una vez enviada la solicitud de desistimiento a través de la función habilitada en la tienda online, el cliente recibirá una confirmación o acuse de recibo de la solicitud en soporte duradero, normalmente por correo electrónico.

El uso de esta función no limita el derecho del cliente a ejercer el desistimiento por otros medios legalmente válidos.

13. Condiciones de devolución para productos de suplementación

Premium Gummies comercializa complementos alimenticios en formato gummies y otros productos relacionados con la suplementación, el bienestar y el cuidado personal.

Por razones de protección de la salud, higiene, seguridad alimentaria, trazabilidad e integridad del producto, solo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan todas las siguientes condiciones:

• Que estén sin abrir.

• Que estén sin usar.

• Que conserven el precinto, sello de seguridad o cierre original intacto.

• Que se devuelvan en su embalaje original.

• Que no hayan sido manipulados.

• Que no presenten daños, signos de apertura, deterioro, consumo parcial o alteración.

• Que incluyan el recibo, factura o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados, manipulados, usados total o parcialmente, consumidos, deteriorados o que no se encuentren en condiciones aptas para su devolución y nueva comercialización.

En el caso de productos alimentarios, complementos alimenticios, gummies, productos ingeribles o productos que entren en contacto directo con la boca o el consumo humano, el cliente perderá el derecho de desistimiento cuando el producto haya sido abierto o desprecintado tras la entrega y no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o higiene.

Lo anterior no afectará a los derechos que puedan corresponder al cliente en caso de producto defectuoso, error en el envío, producto dañado durante el transporte o falta de conformidad.

14. Plazo para devolver el producto

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.

La devolución deberá enviarse a la dirección que Premium Gummies indique en las instrucciones de devolución o, en su defecto, a:

Premium Gummies SL
Av. de Barcelona, 245
08750 Molins de Rei
Barcelona, España

El cliente será responsable de enviar correctamente el producto, debidamente protegido y embalado, para evitar daños durante el transporte.

15. Gastos de devolución

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución del producto correrán por cuenta del cliente, salvo que Premium Gummies indique expresamente lo contrario o salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda asumirlos a Premium Gummies.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, error en el envío o falta de conformidad imputable a Premium Gummies, la empresa asumirá los costes de devolución o reposición que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para realizar la devolución, ya que el cliente será responsable del producto hasta su recepción por Premium Gummies.

16. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones indicadas en esta política, Premium Gummies procederá al reembolso de las cantidades correspondientes utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio de reembolso.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.

En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento, el reembolso incluirá, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar abonados en el pedido inicial. No obstante, si el cliente eligió una modalidad de envío más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por la tienda, Premium Gummies no estará obligada a reembolsar la diferencia correspondiente a dicho coste adicional.

Premium Gummies podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Podrá rechazarse el reembolso cuando el producto no cumpla las condiciones de devolución indicadas, especialmente si ha sido abierto, desprecintado, manipulado, usado, consumido total o parcialmente, deteriorado o no se encuentra en condiciones aptas para su devolución por razones de salud, higiene, seguridad alimentaria o trazabilidad.

17. Productos defectuosos, dañados o envíos erróneos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá contactar con Premium Gummies a través de hello@premiumgummies.com, indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías del producto, del embalaje y de la incidencia detectada.

En caso de incidencia visible durante la entrega, recomendamos comunicarla lo antes posible para facilitar la gestión con el transportista, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Cuando la incidencia sea imputable a Premium Gummies, por tratarse de un producto defectuoso, envío erróneo o falta de conformidad, Premium Gummies ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

18. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.

Asimismo, el uso de cookies y tecnologías similares se regulará conforme a la Política de Cookies correspondiente.

El usuario deberá consultar dichos documentos para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies en el sitio web.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación española.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o contratación a través del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, especialmente en materia de consumidores y usuarios cuando el cliente tenga dicha condición.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, uso del sitio web, productos, devoluciones o derecho de desistimiento, el usuario podrá contactar con Premium Gummies a través de:

E-mail: hello@premiumgummies.com
Teléfono: +34 93 680 28 94
Dirección: Av. de Barcelona, 245, 08750 Molins de Rei, Barcelona, España